iphone６S Pulsに変えた時の対応が。。。。

ついに手に入れたiphone6S Plus！！

って言っても、そんなに急いではなかったけど

なんとなく寄った店で予約したら

２日後に連絡がありGET！！！

連絡があった時に、

「来店日時のご予約をしておくと待ち時間がでませんので！」

と言われたので、予約をして

予約の時間に行ったら

予約の時間に行ったら

行ったら

 

３０分以上も待たされた。。。。

 

基本的に待つ事が苦手な性分で

飲食店でも、待つなら他の店に行くし

待つのが嫌だから予約をするわけであって

予約をしなくて、行って待つなら我慢もできるが

予約時間に店に行って

受付用紙に名前を書いてください。って張り紙がしているだけで

誰も反応しない。。。

（他の人の接客中だったから仕方ないが）

仕方がないので、名前を書いて待つ

１０分経過。。。

携帯をイジって時間つぶし。。。

２０分経過。。。

予約をしていた事を伝えたくて、店員さんを見るが接客中

これまで、一言も声かけすらない。。。

２５分経過。。。

やっと一組のお客さんが帰って、待っていると

声かけもされずに他の人の対応を始めた。。。

３０分経過。。。

２組同時に帰ったので、すぐに店員さんに声をかけて

予約をしていた事を告げたところ

「すみません。すぐに用意しますので」

⇧に気持ちは一切入っていない事に、イライラしながら

対応してもらい

iphone6S Plusをゲット！

 

やっぱり予約を促しときながら、待ち時間があるって

最悪だという事

自分も仕事柄、どうしようもなく待ち時間が出る事があるのは理解できるが

その時の対応もダメダメで

せめて、一生懸命する事は大切な事じゃないのかな。。。と

もちろん、基本的に待たせてはダメだし

対応もゲストが心地よく過ごしてもらえるような

気持ちが重要だと思い

自社でも同じ事が無いように！！

注意喚起も含めて、スタッフ向けのブログでした。。。