今回は美容室の顧客管理システムPOSレジ(ポスレジ)について書きたいと思います。
自社で久しぶりににPOSレジを変更しようと思い手続きをしてたのですが
いや〜やられましたね。最後に30万もの損失。。。
そんなんだったら最初からこの会社のPOSレジ使ってなかったのに〜って思いましたね。
詳しくは後から書くとして、自分の意見をまとめていきます。
ポスレジは便利だから導入した方がいい！！
美容室には顧客管理システムとしてPOSレジを導入している所は多いと思います。
もしかしたら個人店では、まだ導入していない所もあると思うので
参考になればいいな〜と思い書いてます。
もしくは、これから変更する時があれば参考に！！
前の会社で働いている時も含めて4種類ほどのポスレジを使ってきました。
次に使う所を入れると5種類ですね。
やっぱりPOSレジって便利です。もちろん売上管理や顧客管理がメインですが、有ると無いでは全然違う。
顧客管理ソフトがあるから、お客様の履歴が分かり、カルテを出せるし、
最後のレジ締めや店の売上管理、スタッフ別の売上管理などなど
これからの計画やスタッフマネージメントでも役に立ちます。だから有るだけだかなり便利！
個人店とか関係なくこれからは必須でしょうね。
POSレジ（ポスレジ）の導入時は色々な事を確認しておこう！
ポスレジの導入の時は「こんな機能があったら良いな〜」っていうのと
「こういう問題点は大丈夫？？」っていうのをを箇条書きしましょう。
例えば「こんな機能があったらいいな〜」って項目だったら
・在庫管理ができて、さらに自動で注文の処理までできる
（将来的にはできるようになるんでしょうけどね〜）
・材料費の自動計算
（意外と付いてない。あったとしても使いにくい）
・AI機能
（これも将来的にはできるんでしょうね〜「次回予約率が下がっています。次回提案のシュミレーションをしましょう」とか「紹介が増えていますね。個人の強みを強化した結果です。その強みをもっとアピールしていきましょう」とかアドバイスまでできたりしてね笑）
確認した所で無いものもあるでしょうけど、妥協できない絶対に必要なものが無い場合は却下ですね。
例えば今の時代でネット予約が無いはアウトですよね。
あるのが当たり前だと思うものも確認の必要があります。
契約して支払いして導入後に見つかったら微妙ですからね〜
ポスレジの会社の当たり前と導入する側の当たり前は違いますから！！
「こういう点は大丈夫？」って項目と含めて箇条書きにして確認しましょう！例として
・ネット予約のダブルブッキング対策は大丈夫？
・ネット予約の集客サイトとの連携はできる？
（ダブルブッキングの対策は大丈夫だと思うけど、集客サイトとの連携で高額になったり・・・）
・データはどういう形で保存？クラウド？このパソコン？
（もしパソコンが壊れた時の為にデータ保存の方法は確認しておいた方がいいですね。クラウドなら大丈夫でしょうけど、パソコンならバックアップはどうなっているのか？って所）
・移行予定ならどこまで移行できるか？のチェック
（これは現状の会社のデータをどこまで貰えるか？によりますけど、チェックは必要です。）
一部を書きましたけど、もっとたくさんあると思いますし、たくさん確認しておいた方がいいです。
そんなに短期間で変更するものでもないし、できたら長く使いたいからですね〜
個人的に聞いておいた方がいいと思う確認点
初めに書きましたけど、最後に３０万の損失を出したり、
ポスレジの会社が倒産して使えなくなったりを経験しました・・・・苦笑
その経験を元に、個人的に確認しておいた方がいいポイントを書いていきます。
・もし辞める時にはデータ移行料はいくら？
もし辞める時が来たら、ここぞとばかりに請求してくる会社に今回当たりました・・・
どの会社も辞めては欲しくないでしょうけど、こんなやり方はねぇ・・最後にボッちゃえ！みたいな・・
１店舗５万で合計３０万のデータ料を請求されました。（笑えない。その会社を知りたい人はDMください）
有料がおかしいとは思いませんが、経験として１店舗当たり無料〜２万でした。
導入の時に辞める話ってしにくいかもしれませんが、確認は必要です。
・リースなのか？月額使用料なのか？
言葉巧みにリースを組ませようとする所があります。大雑把に言えばローンみたいなもんです。
５００万だったり１０００万だったり値段は会社によって様々ですが、リースはやめた方がいいです。
理由は簡単、ダメな場合に変更ができないから！
ほとんどの会社はリースで５〜６年ぐらいじゃないですか？！
その間、いくらダメソフトでも使わないといけない義務感。。。
月額なら導入費の損失ぐらいでしょ。それも痛いですけどね・・・
・クラウド保存？パソコン保存？
メリット＆デメリットはそれぞれあると思いますが、今の時代じゃクラウドじゃないですかね？！
なんでもデータはクラウドな時代になっていますし、
パソコン保存にしていると重たくなって動きが悪くなった経験をしました。
・会社潰れそうにない？！？！
この確認は難しいでしょうけど、そういう目で見ておくのも大切かと・・・
経験談としてリースで導入したポスレジの会社が5年で潰れました。。。。
パソコン保存だったのでデータを取り出せてよかったですし、5年経ってたからよかった。
でも知っている人は１０００万のリースを組んで導入して１週間後に潰れました。
連絡が全く取れなくなりました。自分が同じ立場ならぞっとします。。。
でもパソコンなどは納品されていたのでリース会社とだいぶ揉めていました。
これが月額使用料の方がいいと思う理由の一つでもあります。
・バージョンアップはしてる？
時代の流れは早いもので、どんどん進化しています。
だからこそバージョンアップを定期的にしている所がいいですね。
一度作ったらバージョンアップをしないで、売ることだけに専念するところもありますから・・・
・サポート体制のチェック
バージョンアップだったり、わからない事などのサポート体制のチェックもしておいた方がいいです。
サポートの部署があると少しは安心ですよね。
レスポンスが早ければ問題ないですが、導入前までに遅いと感じることがあれば考えてましょう。
ネットで検索すると思いますが、最後に請求して来たサロンもそれなりの所ですので
「美容室のポスレジまとめ」みたいなのにも載ってます。
導入時は色々と確認していきましょう！！ご参考になれば・・・・
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