やっぱり伸びてるスタイリストは お客様の感覚を大切にしてるよね。

ちょっと用事があって九大学研都市店に行った時の事。

副店長の宮崎が精算をしていました。

その3分後。

「あっっヤバっっ！」という大きな独り言。

どうした？！って聞いて見ると、

「精算間違えました。。。」って。。。

どうやら紹介をしてくれたお客様のようで、お礼の¥1000割引を忘れてたようです。

すると直ぐにサロンから出てお客様を探しに行きました。

見つからなかったようで、帰ってきて電話をかけてました。

それも出なかったようで。。。

すごく反省してます。。。

確かに精算間違えなどのミスはお客様に迷惑かけるしダメな事です。

相手が学生さんだったんですが

「学生時代の¥1000ってでかいですよね。ホントに申し訳ないことした〜」って

学生でも、社会人でも、間違ったらダメなんですけど、

やっぱり伸びてるスタイリストはお客様の感覚を大切にしてるな〜と、感じるましたね。

お客様の立場になって考えて行動する。

すごく当たり前だけど、変な慣れってあると思うんです。

¥1000ぐらいだったら次回でも！っとか思ってしまう人もいるんじゃ無いかなぁ？！

お客様の立場になってと考えて、学生にとっての¥1000はデカイ！っていう

相手の気持ち理解して、相手の立場になって考える。

当たり前だけど大切ですね〜

結果としては連絡が取れたので、次回割引する事になったのでよかったです。

初心を忘れずに頑張ろ〜

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