他のサロンに行ってきました！

久しぶりに他のサロンに行ってきました。画像は自社の画像ですが・・・

もちろん、知り合いもいないサロンです。

たまにはゲストの立場になって、サロンに施術をしてもらいに行くのって大切だと思っています。

良くも悪くも、慣れというものが存在して、それが当たり前になっている事があると思うし

良いことは、そのまま伸ばす＆取り入れるために、悪いことは、改善するために、

客観的な視点で、自社を見るために行っています。

今回のサロンは、価格高めでカジュアルなサロン！

美容師の人なら結構知っている人の多いサロンだと思います。

今回も色々な学びがありました！

クリンネス
クリンネスは綺麗でしたね〜細かな所まで掃除できてて良かったです。カラーをする時に床にマットを敷いているのは久しぶりに見ましたね。自分も経験があるのですが、忙しい時が面倒なんですよね〜ダメな考えですが。。。。

接客
飛び抜けて良い接客ってほどではないですが、良かった印象の接客。担当の人の気遣いが良かった。セット椅子に座っていると他のスタッフの表情などが結構見えますよね。自店も見直しをしないとな〜

技術
技術は良かったですね〜とても丁寧にしてくれました。ダッカールの止め方やカラーの時の保護剤など細かな気配りもあり良かった。カットの姿もすごく丁寧でした。シャンプーは気持ち良かった！

ワーキングトーク
ワーキングトークもシャンプーの事やカットの事、これからの家でのスタイリングの方法などはしっかり説明してくれました。たくさんのゲストをしていると、こういう小さな事を忘れてしまうものですから、大切だな〜と再確認できました。

カウンセリング
カウンセリングはイマイチでしたね。カットは伸びた分ぐらいという注文だったのでわかりませんが、カラーは少し明るめでって言ったら、「ブラウンぐらいですね〜」って。。。確かにブラウンなんだけど、全然想像がつかない。料金の説明も時間の説明も無かった。

施術タイム
施術時間は2時間オーバーだったかな。カットカラーの施術時間で考えると遅かったですね〜。ただ価格が結構するので時間生産性を考えると良いと思います。

自店に置き換えて、どこを吸収して、どこを改善していくのか？

しっかり考えて行動していかないと！！

最終的にはゲストが感じる価値が価格より高かったら、繁盛店になっていきますからね！

たくさんの人に喜んで貰えるように頑張ります！！

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