このテーマって色々な感情が入りますよね。
でも、こういう仕組みやマニュアルってすごく重要な項目だと思うんです。
最近、偶然にも複数の人にこの重要性を聞く事がありました。
さらに、毎月行っている経営セミナーに参加すると
テーマが「仕組み化」。。。。
なんだろう。このタイミング。。。と思い、
色々な所を仕組みとしてマニュアルを創ろうと決めました。
今までも、接客のマニュアルなどのマニュアルは存在していましたが、
いつの間にか使われなくなったり、
どうしても、技術職の人は職人気質な感情もあり、
マニュアルに囚われない仕事っていうのを大切に考えていた時もありました。(自分がですね)
それと同時にマニュアルの大切さも痛感していました。
なんとなく感覚でしている仕事もあるし、
「この感覚が必要なんだよ!!」って自己満足的な考えを持っていて
後輩スタッフにその技術を教えるのに、すごく時間がかかる。。。
マニュアルを作成して教えていくと、伝わりやすかった!
こんな経験をした時にマニュアルの必要性を感じていました。
会社として存在している以上は、スタッフもいるし、ゲストにも来て頂いている
だからこの環境を継続して発展させていく為にマニュアルを作成していく事が必要!
マニュアルは会社全体で最善の方法を示すもので、型があるから改善できる!!
みたいな内容を聞いて、しっくりきましたね。
今回のタイミングを機に、もっと充実したマニュアルを作成していきます!!
そしてその後は懇親会。
講師で全国を回っている人の話や
北京オリンピックで日本代表として活躍した人
運送会社を経営している人などなど、たくさんの人の話が聞けました。
他の業界でも自分の知らない事など、色々な話をできて楽しかった〜
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