昨日は店長会議をしました〜
やっぱり目標達成している店舗が多いと良いですね〜
最近は会議の効率化を図っています。そこで事前準備の資料等にも力を入れてます。
会議をしていると、成果を出せている所と出せていない所の差を感じます。
それはやっぱり具体的な行動計画ですね!!
いかに行動内容を具体化させるか?!がポイント
「徹底します」とか「頑張ります」とか「意識します」とか「しっかり〜」とか
抽象的なのはダメですね。
行動は【出来た】か【出来ていない】かどちらしかない。
だから【出来た】か【出来ていない】が後からチェック出来ないと意味が無いわけです。
出来たような気がする計画では前に進まないですからね。
例えば「お客様に次回提案の頑張って行きます」って言ってても
どれぐらい次回提案をすると頑張ったのか?が人によって違いすぎる。
この感覚的なもので行くと、成果は出ないです。
「お客様100人に次回提案をします」ってなると
【出来た】か【出来ていない】が明確です。
頑張って行きます。って目標だと人の基準によって違うから
50人でも頑張ったって言う人もいるでしょうし、100人でも足りないって人もいる。
行動の具体化が大切!!
行動計画を具体的にって言うと目標を言い出す人がいる。
気持ちはわかるけど、それは違う。目標ではなく行動計画を具体化させることが大切。
具体的に計画を立てよう!!って言っていると、
「店販売上10万」とか言う人もいる。これは目標。
この目標を達成させる為に、どんな行動を起こすのか?!を具体化させないとダメ。
「ホームケアの必要性を100人のお客様に伝えます」とか
「わかりやすい説明の練習を毎朝10分します」とか
目標を達成させる為の具体的な行動計画が重要。
成果は後からついてくる
目標を達成出来ていなくても、行動計画を達成出来ている人は成果を出せる。
結局、行動からでしか何も動かない。行動が大切ですね。
目先の成果が出ていなくても、行動計画を明確にして達成出来ていると、必ず後から成果が出る。
やっぱり何事も行動ですね〜
頑張ろう〜
2/3まで
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